Peta Perjalanan Pelanggan: Rahsia UX yang Ramai Terlepas Pandang!

Original from: Proses UX Ramping

Dalam dunia reka bentuk dan pembangunan produk, kita sering terlupa tentang pentingnya memahami pengguna kita dengan mendalam. Pengalaman Pengguna Lean (Lean UX) dan peta perjalanan pelanggan (customer journey map) adalah dua alat yang ampuh yang membantu kita melakukan perkara itu. Bayangkan anda s...