客户忠诚度计划：打造长期客户的增长秘籍

Original from: 客户忠诚计划设计

在如今这个瞬息万变的商业世界里，我发现留住一个老顾客，比吸引十个新顾客要难得多，但也更有价值。想必您也深有体会吧？曾经，我总以为客户忠诚度计划不过是发发会员卡、送点积分，但当我亲身参与并观察了国内外一些顶尖品牌的实践后，才真正体会到它的精髓远不止于此。我清晰地记得，有一次因为一个品牌的会员福利，我果断放弃了其他选择，那不仅仅是折扣，更是一种被认可、被专属对待的感觉。这让我不禁思考：为什么有些忠诚度计划让人趋之若鹜，有些却无人问津？现今，随着大数据和人工智能的飞速发展，客户忠诚度已经不再是简单的打折促销，它正朝着极致个性化、情感连接和社群化方向演进。比如，我看到很多品牌开始利用AI预测顾客需求，...