서비스 관리사가 언어 문화 장벽 넘어 고객과 통하는 치트키 대공개

Original from: 서비스의신

요즘 서비스관리사로 일하는 분들, 정말 만만치 않죠? 단순히 기술적인 문제 해결을 넘어, 사람의 마음을 얻어야 하는데 이게 또 언어와 문화의 장벽에 부딪히면 정말이지 답답할 때가 많아요. 제가 현장에서 직접 겪어보니, 단순한 번역 앱으로는 결코 해결되지 않는 깊은 감성과 뉘앙스가 있더라고요. 특히 최근 글로벌 팬덤 문화가 확산되고 해외 거주 고객이 늘면서, 이런 언어와 문화 차이 극복은 단순히 소통의 문제를 넘어 서비스의 성공을 좌우하는 핵심 역량이 되어버렸습니다. 미래에는 AI 번역 기술이 아무리 발전해도 인간의 공감 능력이 더욱...