온라인 마켓플레이스에서 반품 거부 시 해결 방법: 소비자 권리와 대처 방안

온라인 쇼핑이 일상화되면서, 상품 구매 후 반품이나 환불을 요청하는 경우가 빈번하게 발생합니다. 그러나 일부 판매자나 쇼핑몰에서 정당한 이유 없이 반품을 거부하는 사례도 존재합니다. 이러한 상황에서 소비자로서의 권리를 지키기 위해 어떻게 대처해야 하는지 알아보겠습니다. 전자상거래법에 따른 소비자 권리 이해하기 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따르면, 소비자는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 이는 단순 변심의 경우에도 적용되며, 판매자의 사전 고지가 있더라도 법적 효력이 없습니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다: 소비자의 책임으로 상품.......